黔山毛豆\'s blog

因工作关系，每天都会有一些网络公司的销售电话转给我。时间长了，结合自己当初的销售工作，总结出以下七种销售人员的类型：
一、“一头雾水”型
此类型多见于网络销售。一上来就先介绍他们公司的辉煌过去和雄厚实力（回顾过去），然后进入公司的最新动态（关注现在），接着发来一个网址后，再继续对公司将来发展前景的描述（展望未来），洋洋洒洒上千言，这样一通下来就过去了差不多10分钟，可是，可是我还没明白：1、这和我有什么关系？2、这个销售人员想告诉我什么？弄得一头雾水，没时间和他扯淡，要么“拖黑”要么干脆踢掉。
二、“没事找抽”型
此类型多见于电话销售。提起电话，对方说：“找一下黔山毛豆”。“他不在，有什么事可以帮您转告吗？”我故意问。“有一点和他的私事，得亲自和他聊”。直接咔嚓掉。都不认识你，能有什么私事？还好是我本人接电话，要是被他人接到这电话，还真以为我和什么谁谁谁在外面有什么见不得人的勾当。
三、 “牛X哄哄”型
此类型也多见于电话销售。提起电话，对方说：“找你们总经理或董事长”。“他们不在，有什么事可以帮您转告吗？”我仍然故意问。“我是中国XX中心（或北京XX协会、XX部委，反正什么牛X就整什么），有一个通知要下发到你们公司，得找你们企业负责人”。什么时候我公司这个能耐，能得到中央的关怀，那真是倍儿有面子啊。再说了，总经理或董事长又不是前台接线员，岂是任意一个杨三毛、陈八妹来个电话要找就找的？还是直接咔嚓掉。一般情况下，对方还会再打过来，责备我没有素质，并说要向我的经理和老板投诉。牛，真牛！
四、“糖衣炮弹”型
这次换传真了。提起电话，对方是一倍儿甜倍儿腻的女声：“先生您好，请接收传真”，任何人能从声音和语气中感觉到她的微笑和想象出来的温柔、美丽，但这并不能击倒“身经百战”的毛豆，“什么资料？”我问。“这个……您收了就知道了。” 还是直接咔嚓掉。难以启齿的资料会是什么呢？不收也罢。80%会是展会贩卖摊位广告或外贸公司索要免费样品，再或者就是要给我提供企业管理咨询和讲课的。
五、“一唬二吓”型
此类型也多见于电话销售。提起电话，对方非常严肃的说：“贵公司这么有实力，这么注重网络推广，怎么会这么大意犯这样的错误呢？”我……汗……第一反应是有高手指教，如果吸烟的话，会立马递上一支，说：“来，兄弟，先把烟烧起”。接着，“高手”说：“在网络上推广，怎么会这么不注重保护自己的网络商标呢？”，我……我倒！还好没再浪费一支烟。咔嚓掉。
六、“不知所谓”型
此类型也多见于电话销售。提起电话，对方是做企业邮局、虚拟主机的，问：“贵公司有自己的企业邮局吗？”，答：有。“平时使用正常吗？没有出现什么问题吗？”，答：没有。“有没有出现不稳定的状况呢？”，答：没有。“有没有收到垃圾邮件呢？”，答：一天会收到一百多封垃圾邮件和十多个象你这样的骚扰电话。真是不知所谓，听这话好象非常期待我的邮局系统出现什么问题似的。咔嚓掉。
七、“义无反顾”型
此类型也多见于电话销售。提起电话，对方问：“您对XXXX产品了解吗？您最近是否有购买意向？”，答没有。咔嚓。这回换我被咔嚓掉了。可我的话还没说完啊，完整的应该是“没有，但我想了解一下”。所以作为一个销售人员，特别是电话营销，千万不要忘记，应该在听到别人挂断后自己再放下电话，否则你挂掉的可能是一次与客户见面的机会。
我基本不与只电话里聊过两次的销售人员面谈，所以对其他的方式不清楚，也就总结出上面几点。如果您正好是做销售，如果您得常常通过电话寻找客户，希望您不是上面中的任一位。
最后，祝您成功！